走进三剑茶艺馆除了她本身所营造的那种浓厚的人文氛围外，恐怕给你留下印象最深的就是她的一尘不染了。坐卧停留随你，地板上、桌椅的面上面下，就连最不起眼的一个角落里，也绝不会有那怕是一丝的微尘。偌大一个营业大厅，它的地板在每天营业前都用刷子和毛巾一块块清洗，说苛求一点不为过。曾有一位顾客手里握着一把瓜子皮站在大厅门口和友人寒喧，看到洁静的大厅，一时间竟不知把瓜子皮放置何处。犹疑之际，服务小姐走上前来说，放在我的手上吧。接下来的一件小事发生在三剑茶艺馆的一组境头：2001年春天的一个中午，三剑茶艺馆内，仙乐飘飘、茶香袅袅，大厅里端庄秀丽的茶艺小姐川流如梭，茶客们或品饮、或畅谈，房间里充盈着一派安宁和谐的气氛。大厅的门开了，相互着簇拥着走进来几个人，其中一个手里还提着一盒生日蛋糕，一看便知，这是来过生日的。正当客人祝贺生日之际，三剑茶艺馆的茶艺小姐捧着一束耀眼的鲜花也来祝贺了，并为客人赠送了精美的三剑特色菜肴。萍水相逢，深情一片，面以此情此景，客人感动得不知说什么才好。很多时候，客人更需要给予他人文上的关怀，走进三剑茶艺馆真象是到了自己的家一样让人感到周到、体贴、亲切，这样的服务算是做到家了。其实，做好服务的关键是意识，只有意识到位，才有服务到位。

　　一套新的住房，在我们没有搬进去了之前，我们会装饰它、美化它、耐心地打理它的一点一滴，而一旦我们住久了就很难再有这种热情，这是一种大众的心理取向。三剑则一住情深，他们对后来添置的装饰同样精雕细琢，做就做最好的，留给客人视野的应该是最完美的，这是一种更深层意义上的服务。楼梯走廊里的茶语便是这样的杰作，它吸引了很多客人驻足观看，其富有哲理的语言、精细的制作让观者大为折报。再说是设计房间的名字时，据说，主人请来一位研究红学的青年学者，熬了三天，喝了十壶龙井茶才告竣工。当然，只要你细心的观察就会发现，三剑的每一点一滴都透着主人的良苦用心。一个报夹、一个吊灯、甚至是一个草编，都没有丝毫的疏漏，追求完美的主人以近乎苛刻的眼光审视着她的每一片方寸地。看来在经营理念和服务意识上，我们的确该从三剑的做法中感悟些什么。

　　7月17日，是三剑茶艺馆开业一周年的日子。真的应该用心来为她祝福，三剑给我们带来了太多精神上的慰藉和太多理性的思考。社会在发展，人们的生活方式和消费理念也在发生着变化，作为心灵的歇息地，她为大众的心田吹进一股清凉的微风；作为邢台对外开放的窗口，她将发挥着越来越重要的作用。相信在不久的将来，三剑茶艺馆会被更多的人所接受、所钟爱，更多的人将在这里找到真正属于自己的一方天地！