记者了解到，消费者对茶饮料的品牌形象打分较高，为73.35分；感知质量和感知价值接近，都在69分上下；消费者对品牌的忠诚度相对较低，为64.59分；对茶饮料的安全信心程度为66.32分。

　　记者从消费者满意度数据分析得出结论，消费者对茶饮料的整体感知质量处于一般水平。在11个品牌中，王老吉、娃哈哈、加多宝、和其正的分数均高于70分，属于消费者较为满意的茶饮料品牌。

　　调查结果显示，在影响消费者满意度的质量特性中，“品牌形象”、“色泽自然程度”、“茶香味独特性”、“口感”、“包装安全卫生情况”、“生产日期产地等标识清晰”得分相对较高；“饮料成分健康性”“性价比”、“广告真实可信度”和“饮用放心程度”的得分较低，另外，“购买同类茶饮品再选该品牌的可能性”和“对食品安全监管的信任程度”得分也相对较低。

　　调查表明，茶饮料企业应从以下几个方面提升消费者满意度：

　　首先是，深入挖掘消费者真实需求。感知质量是对满意度影响最大的系数，而2013茶饮料SWOT分析图中，感知